Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Precisa Shop

A Precisa Shop preza pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento da legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Conter acessórios, manuais e nota fiscal;
• Estar em perfeitas condições.
• Embalagem intacta não pode ser aberta.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito

Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser enviados para análise técnica dentro do prazo legal.

O cliente deverá entrar em contato com a equipe da Precisa Shop informando:

• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos do problema, quando possível.

O prazo para análise poderá ocorrer conforme os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e fabricante.

Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto;
• Vale-compra;
• Reembolso do valor pago;
• Outro produto equivalente, mediante disponibilidade.

3. Troca por Modelo, Cor ou Arrependimento Após o Prazo Legal

Trocas por preferência pessoal (modelo, cor, tamanho ou compatibilidade) poderão ser realizadas mediante aprovação da loja e desde que:

• O produto não tenha sinais de uso;
• Esteja completo e com embalagem original;
• A solicitação seja feita em prazo razoável após o recebimento.

Nesses casos, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de mau uso;
• Produtos danificados por instalação incorreta;
• Produtos sem embalagem original;
• Produtos com acessórios faltando;
• Softwares, licenças digitais e produtos ativados;
• Produtos personalizados ou sob encomenda.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de Crédito

Compras realizadas no cartão terão o estorno solicitado à administradora do cartão após aprovação da devolução.

O valor poderá aparecer em até 1 ou 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora e da data de fechamento da fatura do cliente.

PIX ou Transferência

O reembolso será realizado em conta bancária informada pelo titular da compra, em prazo de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será feito via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

6. Recusa no Recebimento

O cliente deverá recusar o recebimento do produto caso observe:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do pedido;
• Falta de acessórios.

Nessas situações, recomendamos entrar em contato imediatamente com a equipe da Precisa Shop.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao pedido, entre em contato pelos canais oficiais da loja:

📞 WhatsApp: (65) 99287.8302 

🌐 Site: Precisa Shop

8. Disposições Gerais

A Precisa Shop reserva-se o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente e os direitos do consumidor.